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1、退款方式：
如果您需要办理退款，请先联系客服人员确认退款金额及相关事宜；一般您的货款以何种方式汇给我们，我们仍将通过该方式将货款退还给您。
2、查询退款及时间：
客服人员在对您需办理退款的相关事宜确认后，7个工作日内我们将把货款根据您当时付款的方式进行退回；通过快钱支付平台网上付款的客户，因有1%的手续费被快钱支付平台提取，因此货款退回您账上时快钱也将扣除这1%的手续费；如您需更改退款方式，由此出现的相关手续费需由您自行承担。
